TÉCNICAS DE CONVERSACIÓN TELEFÓNICA

DESCRIZIONE

È rivolto a studenti di livello intermedio del ELE che usano il telefono per realizzare le loro attività lavorative.

Consta di 3 parti:

• Introduzione: per familiarizzare il lettore con la terminologia ed insegnarli ad utilizzare le tecniche basiche di comunicazione telefonica.
• 4 casi pratici: mediante questi si fa un percorso per tutti i componenti di questa forma di comunicazione.
• 3 progetti: una volta assorbiti tutti gli atti di comunicazione telefonica, e automatizzate le espressioni più comuni, si propongono progetti o compiti più globali che sviluppano le situazioni professionali più comuni.
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Se chiude il libro con le trascrizioni e le CLAVES con le soluzioni degli esercizi.

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